MARKETING PARA SERVICIOS EXITOSOS

Objetivos

Optimizar los resultados de sus Programas de comercialización, propiciando una optimización de las ventas, con la participación proactiva y dinámica de los recursos humanos.

Resumen del contenido

1. Evalúe la situación del servicio y el nivel de satisfacción de sus clientes, identifique las discrepancias, diseñe un sistema proactivo para disminuir los reclamos de sus clientes.
   Determine el nivel de satisfacción de sus clientes.
   Análisis Situacional de las Ventas.
   Estimaciones de la demanda futura a corto plazo.
2. Confronte las discrepancias de su servicio y busque un consenso de mejora con su Equipo de trabajo.
   ¿Cómo potenciar su servicio al cliente?,   Know how.
   ¿Cómo potenciar su equipo de trabajo y como generar una fuerza positiva?
   Know how para supervisar y mejorar la productividad de los PDV.
3. Desarrollo de casos prácticos, Diseño de Planes de Acción con metodología de trabajo,
   Evaluación de las Actividades y Sistemas de Control, corrección de fallas.
   “No se quede con los problemas…. busque soluciones».