PROGRAMA DE DESARROLLO DE COMPENTENCIAS EJECUTIVAS (managerial skills)

Objetivos del Programa

Las empresas, hoy más que nunca, requieren de personas  con un alto nivel de idoneidad en su campo profesional respectivo: de las finanzas al marketing, de los sistemas a la producción o cualquier otra de las áreas de gestión que las integran.
Sin embargo, el desempeño exitoso de tales responsabilidades sólo parcialmente depende de la elevada calificación técnica. El ejercicio eficaz de los diversos roles funcionales reclama, ineludiblemente, la posesión de habilidades para conducir personas y grupos, para interactuar positivamente en el contexto laboral, para manejar conflictos y resolver problemas, para decidir y negociar con alta efectividad. Al acceder a puestos ejecutivos es preciso, además, convertirse en un auténtico “manager” dotado de competencias imprescindibles para liderar procesos y equipos en un contexto crítico para los negocios como el que hoy nos acucia.

Contenidos

MÓDULO 1: LIDERAZGO EJECUTIVO

• Poder, autoridad e influencia.
• La naturaleza del liderazgo.
• Poder formal e influencia real.
• Estrategias para ejercer influencia efectiva.
• Estilos de liderazgo: modelo de Blake-Mouton.
• Liderazgo y participación: modelo de Tannenbaum – Schmidt.
• El liderazgo situacional: modelo de Hersey – Blanchard.
• Liderazgo transaccional y Liderazgo transformacional.
• Liderazgo y cambio organizacional.
• Nuevos paradigmas del liderazgo.
• El liderazgo en la Organización Inteligente.
• Liderazgo y Empowerment.
• El líder como coach y como counselor.
• El líder como propulsor del Aprendizaje Organizacional.
• El liderazgo en épocas de crisis.
• Hacia la definición de un paradigma de liderazgo para situaciones de alta incertidumbre.

MÓDULO 2: MOTIVACIÓN LABORAL

• La motivación laboral.
• Necesidades humanas: su satisfacción en el trabajo.
• Teorías de Maslow y Mc Clelland.
• La motivación extrínseca y el esfuerzo positivo.
• El sistema de recompensas.
• La administración de incentivos como responsabilidad ejecutiva.
• Técnica para el suministro de refuerzo positivo.
• El efecto Pigmalión.
• La motivación intrínseca.
• El enriquecimiento de tareas.
• El enfoque de Herzberg.
• Supervisión y motivación: el trabajo significativo.
• Motivación y participación.
• Compromiso e identificación con la organización.
• Motivación y mejora continua del desempeño.
• La motivación del equipo de trabajo.
• El dilema de la motivación en contextos de crisis.

MÓDULO 3 TEAM-BUILDING

• Los grupos en la organización.
• Procesos de dinámica grupal.
• Comunicación, participación e interacción.
• Roles funcionales y disfuncionales en los grupos.
• El conflicto grupal.
• La evolución del grupo: etapas.
• El grupo maduro.
• Sinergia grupal.
• El trabajo en equipo.
• La organización actual y los equipos “de segunda generación”.
• Valores del equipo.
• Competencia y cooperación.
• Discusión y diálogo.
• La efectividad personal en el equipo.
• Los grupos inefectivos.
• El pensamiento gregario.
• Formación, organización y conducción de equipos de trabajo (team-building).
• El liderazgo de equipos.
• Equipos con empowerment.
• El coaching y el desarrollo del equipo.
• Evaluación del desempeño del equipo.
• Efectividad, creatividad y productividad del equipo.
• Los equipos requeridos por las organizaciones en escenarios conflictivos e inciertos.

MÓDULO 4: MANEJO DEL CONFLICTO

• El conflicto.
• Conflicto interpersonal, grupal y organizacional.
• Propiedades del Conflicto.
• El Ciclo del Conflicto: etapas y articulación.
• Las causas del Conflicto: el diagnóstico.
• Prevención y anticipación.
• Estrategias y estilos de manejo del Conflicto.
• Evasión, represión y técnicas para el manejo efectivo de conflictos.
• El manejo cooperativo de conflictos: tácticas para la resolución conjunta de problemas.
• La mediación y el arbitraje.
• Metodología de la mediación.
• La gestión de conflictos como responsabilidad gerencial.
• Manejo positivo del conflicto en el equipo de trabajo.
• Los conflictos propios de entornos de alta incertidumbre: su administración efectiva.

MÓDULO 5: ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN

• La negociación como mecanismo de resolución de conflictos.
• La “situación negociable”.
• La negociación a la luz de la Teoría de los Juegos.
• Las tres estrategias básicas de negociación.
• La Negociación Confrontativa: El regateo y el “juego de suma cero”.
• Tácticas y “trucos” del regateador.
• Contratácticas.
• El dilema del Negociador.
• El poder en la Negociación.
• La Negociación Transaccional: Los “juegos mixtos”.
• Planificación de la negociación.
• Manejo de la discusión.
• Propuestas y contrapropuestas.
• Dinámica de las concesiones.
• Ajuste mutuo de intereses.
• El concepto de MAAN.
• El “bargaining set”.
• El acuerdo negociado.
• La Negociación Cooperativa: Hacia el “juego de suma positiva”.
• Los principios del Proyecto Harvard.
• De las posiciones a los intereses.
• Generación de alternativas para el mutuo beneficio.
• Superación de resistencias para entablar negociaciones cooperativas.
• La negociación de valor Agregado y la gestación de un vínculo de lago plazo con clientes y proveedores.

MÓDULO 6: RESOLUCIÓN CREATIVA DE PROBLEMAS

• Análisis y resolución de problemas.
• El diagnóstico: detección de las causas.
• Especificación y reformulación del problema.
• Identificación, evaluación y selección de soluciones.
• La resolución de problemas potenciales.
• La naturaleza de la creatividad.
• El pensamiento creativo.
• Enfoque psico-fisiológico.
• Creatividad, inteligencia y racionalidad.
• Pensamiento lateral.
• Barreras a la creatividad.
• Los diez “cerrojos mentales” de von Oech.
• Perfil del creativo.
• Condiciones de emergencia del pensamiento creativo.
• La resolución creativa de problemas.
• La creatividad aplicada o funcional.
• Técnicas para el desarrollo de la creatividad (taller de aplicación).
• Creatividad e innovación en la empresa.
• Gestación del ambiente creativo.
• El rol gerencial y la creatividad.
• Creatividad y cambio organizacional.
• Los paradigmas.
• La creatividad como imperativo ante la crisis.

MÓDULO 7: METODOLOGÍA DE LA DECISIÓN

• La decisión racional.
• Tipos de decisiones.
• Decisiones estratégicas, tácticas y operativas.
• Certeza, riesgo e incertidumbre.
• Límites de la racionalidad.
• Errores frecuentes del decisor.
• Estructura y dinámica del proceso decisorio: sus fases y articulación.
• La fase direccional: valores y objetivos.
• La fase heurística: creatividad para la búsqueda de alternativas.
• La fase crítica: técnicas para la evaluación de alternativas.
• La fase ejecutiva: elección y plan de acción.
• La participación en la toma de decisiones.
• Reuniones decisorias.
• Niveles de participación.
• Real y falso consenso.
• El pensamiento gregario.
• La paradoja de Abilene.
• La decisión en entornos de alta criticidad.

Metodología de Trabajo

El Programa tiene las características metodológicas propias de los cursos y workshops para el entrenamiento de ejecutivos. Se utilizarán habitualmente, por ende, las técnicas activas de aprendizaje, como los juegos de simulación, el estudio de casos, los trabajos grupales, role-playings, video-debates, etc.
Tal enfoque metodológico responde a objetivos pedagógicos que pretenden ir más allá del desarrollo teórico de una agenda temática, para apuntar al desarrollo efectivo de las actitudes, habilidades y destrezas que exigen las organizaciones actuales.